منح مجانية
محتوى المنحة المصرية - الامريكيه 2012
بالتعاون مع معهد فلوريدا الامريكى
 |
| المنحة المصرية - الامريكية 2012 |
برنامج الدبلوم الدولي
في اللغة الانجليزية للأعمال وكتابة الرسائل التجارية
وخدمة العملاء والعلاقات العامة
بالتعاون مع معهد فلوريدا الامريكى
الموضوعات الرئيسية التي يتناولها برنامج الدبلوم
- أسباب كتابة الرسائل التجارية: أهدافها , سماتها الخاصة , التخطيط والمظهر
العام . بناء الجمل والفقرات. - الانجليزية المستخدمة في خطابات العمل اليومي , الاختصارات المقبولة
طرق زيادة المفردات وتحسين أسلوب الكتابة في اللغة الانجليزية. - الرسائل التي تخص الموظفين أو الترقية والتي تتعلق بالعمل – المذكرات
وخطابات التعيين والرفض , المراجع. - رسائل
المبيعات: خطابات التقرب إلى الزبائن , الرد على الاستفسارات
خطابات المتابعة , الحفاظ على العميل , التعميمات , تسويق وترويج المبيعات. - رسائل تقديم الشكاوى , خطابات الرد على الشكاوى الواردة , الخطابات
التي تعنى بمسائل الحسابات , مراجع الائتمان والتجارة . - الرسائل
القادمة والواردة من والى الفروع الحكومية المركزية والمحلية .
خطابات المحامين ، المربين ، المدرسين في المؤسسات والبنوك
ووكلاء العقارات وغيرهم .
خدمة العملاء ومهارات الاتصال
- أهمية خدمة العملاء؟
- أخطاء خدمة العميل ؟
- طريقة للتعامل مع العملاء ؟
- تقنيات التعامل مع العملاء ؟
- طريقة تحديد شخصية العميل؟
- أهمية الإستماع الي العميل ؟
- طرق التعامل مع العملاء ذو الطباع الصعبة ؟
- الوصول إلي القمة في خدمة العملاء ؟
- سيجد المشاركون إجابة عن كل هذه السئلة وأكثر سوف تتدرب علي ما يتوقع العميل منك وكيفية تعامله بطريقة ودية
- التعرف علي الخدمة المتوقعة
- التعرف علي أهمية خدمة العملء
- الموانع التي تعوق من تقديم خدمة جيدة
- كيفية التعامل مع العملء الغاضبين
- كيفية تقديم الخدمة
- كيفية التحدث في الهاتف
العلاقات العامة المتقدمة
- المتغيرات العالمية الجديدة و واقع العلاقات العامة في البيئة العربية.
- أساسيات العلاقات العامة المعاصرة.
- العلاقات العامة المعاصرة كنظام متكامل.
- العلاقات العامة المعاصرة و التحديات الإدارية الجديدة.
- التميز و الابتكار في ممارسة أنشطة العلاقات العامة.
- مهارات أساسية لتطوير ممارسات أنشطة العلاقات العامة
و التميز في الأداء :- الآداب الاجتماعية (الايتيكيت) للمسئولية بإدارات العلاقات العامة.
- القدرة على معرفة الذات و معرفة الغير كمفتاح للابتكار و التميز.
- تنمية المهارات الذهنية كدعامة أساسية للابتكار و التميز في ممارسات العلاقات العامة المعاصرة.
- الطريق إلى النجاح في العمل بإدارات العلاقات العامة.
عدد ساعات المنحة المصرية الامريكية
44 ساعه معتمدة
انا عايزة اعرف العناوين كلها ما فيهاش القاهرة وانا محتاجاها ضروري ياريت حد يفيدني
ردحذفالسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حذفبالنسبة للمراكز المعتمدة للمنحة كما هى موضحة بالموقع
ولا يوجد فروع اخرى
وان شاء الله تنزل منح فى القاهرة
هل الدورة معتمدة من الخارجية وازاى اعرف ذلك
ردحذفالسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حذفبالنسبة للمنحة يمكنك الاستفسار من خلال الفروع الموجودة قريبة منك
للعلم:
الموقع ما هو الا وسيلة لنشر المنح والكورسات
ولا توجد علاقة بين هذه المراكز المانحة والموقع
تكلفة المنحة كام
ردحذفالسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حذفبالنسبة للمنحة يمكنك الاستفسار من خلال الفروع الموجودة قريبة منك
للعلم:
الموقع ما هو الا وسيلة لنشر المنح والكورسات المجانيه
ولا توجد علاقة بين هذه المراكز المانحة والموقع